Allgemeine Geschäftsbedingung (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

1. Vertragsabschluss und allgemeine Bestimmungen

1.1. Vertragsabschluss
Ein Vertrag mit Ostend Digital kommt durch die Bestätigung des Kostenvoranschlags per E-Mail oder schriftlich in Textform zustande.

1.2. Vertragsinhalt
Der Vertragsinhalt richtet sich nach dem vereinbarten Leistungsumfang und etwaigen nachträglichen Änderungen, die schriftlich bestätigt werden müssen.

1.3. Preise
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders vereinbart.

1.4. Vertragslaufzeit
Die Vertragslaufzeit wird durch das vereinbarte Projekt oder den Retainer bestimmt.

1.5. Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt monatlich, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

1.6. Übertragung nicht genutzter Stunden
Nicht genutzte Stunden eines monatlichen Retainers können in den Folgemonat übertragen werden, jedoch nicht über das Ende der Vertragslaufzeit hinaus.

1.7. Vorlaufzeit für Projekte
Neue Projekte und Kampagnen müssen mit einer Vorlaufzeit von mindestens 14 Tagen angekündigt werden, da die Kapazitäten für diesen Zeitraum im Voraus geplant sind.

1.8. Zahlungsbedingungen
Zahlungen sind 14 Tage nach Rechnungsstellung fällig.

2. Webseiten & Online Shops

2.1 Allgemein 

2.1.1 Abnahme des Screendesigns

Das finale Screendesign der Webseite muss im Figma-Tool abgenommen werden. Änderungswünsche nach der Freigabe des Screendesigns können zu Mehraufwand führen, der gesondert in Rechnung gestellt wird.

2.1.2 Technische Standards und Haftung für Sicherheit

Ostend Digital erstellt Webseiten nach aktuellen technischen Standards in Bezug auf Funktionalität und Sicherheit. Ostend Digital übernimmt jedoch keine Haftung für die Sicherheit von Webseiten, da zur Webseitenerstellung bekannte Content-Management-Systeme wie WordPress, Elementor oder Drittanbieter-Plugins verwendet werden. Die Anbieter dieser Systeme sind für die Sicherheit verantwortlich. Sollten Probleme bei der Webseite auftreten und dadurch ein Aufwand bei Ostend Digital für die Behebung entstehen, trägt der Kunde die Kosten dafür.

2.1.3. Drittanbieter-Software und -Plugins

Die Agentur verwendet möglicherweise Drittanbieter-Software oder -Plugins. Die Lizenzierung und Einhaltung der Nutzungsrechte dieser Drittanbieter obliegt dem Kunden, sofern nicht anders vereinbart. Änderungen an Drittanbieter-Plugins oder Systemen, die außerhalb des Einflusses von Ostend Digital liegen, bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

2.1.4. Verwendung von Themes und Templates

Bei kleineren Projekten arbeitet Ostend Digital nach Absprache mit dem Kunden auch mit vorgefertigten Themes oder Templates, um Budget zu sparen. Der Nachteil dabei ist, dass nachträgliche Änderungen des Designs, insbesondere bei Shopsystemen, teilweise schwer umzusetzen sind. Für individuelle Lösungen sollten eigene Designs mit individuellen Themes erstellt werden, was jedoch deutlich aufwendiger und kostenintensiver ist.

2.1.5. Wartungsverträge

Nach Fertigstellung der Webseite bietet die Agentur optionale Wartungsverträge an. Ohne einen solchen Vertrag ist der Kunde für die regelmäßige Pflege und Aktualisierung der Webseite verantwortlich.

2.1.6. Hosting-Dienstleistungen

Hosting-Dienstleistungen sind nicht im Leistungsumfang enthalten und müssen separat vereinbart werden.

2.1.7. Rechte am Quellcode

Die Rechte am Quellcode bleiben bis zur vollständigen Zahlung bei Ostend Digital.

2.1.8. Haftung

Die Agentur haftet nur für Schäden, die nachweislich durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen.

2.1.9. Datenschutz und rechtliche Konformität

Die Agentur verpflichtet sich, bei der Entwicklung der Webseite die Datenschutzbestimmungen (z. B. DSGVO) zu berücksichtigen. Die Sicherstellung der rechtlichen Konformität (Datenschutzerklärung, Impressum) liegt in der Verantwortung des Kunden.

2.1.10. Responsives Design und Browser-Kompatibilität

Die Agentur verpflichtet sich, die Webseite responsiv zu gestalten und für gängige Browser zu optimieren. Es kann jedoch keine Garantie für eine perfekte Darstellung in allen Browsern und auf allen Endgeräten übernommen werden.

2.1.11. Bereitstellung von Inhalten

Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle erforderlichen Inhalte (Texte, Bilder, Videos etc.) rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen bei der Bereitstellung können den Projektzeitplan beeinflussen.

2.1.12. Nutzungsrechte

Der Auftraggeber erhält keine Nutzungsrechte an Arbeitsunterlagen, elektronischen Rohdaten und Aufzeichnungen, die Ostend Digital im Rahmen der Erstellung der Arbeitsergebnisse zur Prüfung oder Freigabe überlässt oder anfertigt. Dies umfasst auch alle zur Erstellung des Arbeitsergebnisses führenden Zwischenschritte, wie Skizzen, Entwürfe und Produktionsdaten. Eine Ausnahme besteht nur, wenn dies gesondert und zumindest in Textform vereinbart wurde.

2.1.13 Referenznutzung und Copyright

Ostend Digital ist berechtigt, die vertragsgegenständliche Website jederzeit zu Demonstrationszwecken oder als Referenz für ihre Arbeit zu nutzen, öffentlich zu zeigen, die Funktionen zu beschreiben oder die Website anderweitig zu verwerten. Dabei werden keine personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben. Ostend Digital hat zudem das Recht auf Nennung als Urheber der erstellten Website in Form eines Copyrightvermerks, der von der Agentur selbst auf der Website angebracht wird.

2.2. Zusatzbedingungen Online Shops

2.2.1. Schnittstellenanbindungen und Datenmigrationen

Schnittstellenanbindungen und spezifische Datenmigrationen sind nicht Bestandteil des Standardleistungsumfangs und werden gesondert berechnet. Diese werden individuell nach den Anforderungen des Projekts vereinbart.

2.2.2. Anbindung externer Dienstleister

Die Anbindung externer Dienstleister (z.B. Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, Warenwirtschaftssysteme) erfolgt nach Absprache. Änderungen oder Ausfälle dieser Drittanbieter liegen nicht im Verantwortungsbereich von Ostend Digital.

2.2.3. Rechtliche Konformität

Für die rechtliche Konformität der E-Commerce-Plattform (z.B. DSGVO, AGB, Impressum) ist der Kunde verantwortlich. Ostend Digital unterstützt lediglich in der technischen Umsetzung.

2.2.4. Testphase und Abnahme

Vor der finalen Abnahme wird das E-Commerce-System in einer Testphase geprüft. Der Kunde hat die Pflicht, alle Funktionen zu testen und etwaige Mängel sofort zu melden. Nach der Abnahme gilt das Projekt als abgeschlossen.

2.2.5. Zahlungssysteme

Die Integration von Zahlungssystemen erfolgt nach dem aktuellen Stand der Technik. Ostend Digital übernimmt jedoch keine Haftung für Ausfälle oder Fehlfunktionen von Drittanbietern.

2.2.6. Support nach Projektabschluss

Support-Leistungen nach Projektabschluss sind nicht Teil des Standardumfangs und bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Ohne einen Wartungsvertrag übernimmt der Kunde die laufende Pflege.

2.2.7. Performance-Standards

Die Agentur entwickelt das E-Commerce-System nach bestmöglichen Performance-Standards. Eine Garantie für bestimmte Ladezeiten oder eine perfekte Performance unter Lastbedingungen kann jedoch nicht übernommen werden.

2.2.8. Änderungen nach Projektabschluss

Änderungen an der E-Commerce-Lösung nach Projektabschluss müssen schriftlich beauftragt und gesondert vergütet werden. Zusätzliche Anpassungen sind nicht Teil der ursprünglichen Vereinbarung.

2.3. Sprint-Modell

2.3.1. Sprint-Planung
Ostend Digital arbeitet im monatlichen Sprint-Mode. Das bedeutet, dass der Sprint-Zeitraum einen Monat im Voraus geplant und dem Kunden mitgeteilt wird.

2.3.2. Aufgabenbereitstellung
Die vom Kunden zu erledigenden Aufgaben müssen mindestens 24 Stunden vor Sprint-Beginn im Projektmanagement-Tool (z.B. Asana, Trello) hinterlegt, ausführlich beschrieben und priorisiert werden.

2.3.3. Zusätzliche Aufgaben außerhalb des Sprints
Sollten Aufgaben außerhalb der geplanten Sprints durchgeführt werden müssen, behält sich Ostend Digital vor einen Aufschlag von 50% auf die genannten Stundensätze zu erheben.

2.3.4. Rücksendung oder Verschiebung von Aufgaben
Ostend Digital behält sich das Recht vor, unklare oder unzureichend beschriebene Aufgaben dem Kunden zur Überarbeitung zurückzusenden oder sie in den nächsten Sprint zu verschieben.

3. SEO-Dienstleistungen

3.1. Leistungsumfang
Ostend Digital bietet SEO-Dienstleistungen nach dem aktuellen Stand der Technik und den Google-Richtlinien an.

3.2. Keine Erfolgsgarantie
Die Platzierung in Suchmaschinen hängt von vielen externen Faktoren ab, wie dem Google-Algorithmus, dem Wettbewerb und dem Verhalten der Nutzer. Eine Garantie für spezifische Rankings oder Erfolge kann nicht übernommen werden.

3.3. Zeitraum für Ergebnisse
Die Umsetzung von SEO-Strategien kann mehrere Monate in Anspruch nehmen, um spürbare Ergebnisse zu erzielen.

3.4. Verantwortung für Website-Änderungen
Änderungen der Website, die nach der Implementierung von SEO-Maßnahmen vorgenommen werden, können die Ergebnisse negativ beeinflussen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

3.5. Empfehlungen für externe Webseiten
Für Webseiten, die nicht von Ostend Digital erstellt wurden, gibt die Agentur ausschließlich Empfehlungen und Analysen zur Optimierung ab. Eine direkte Arbeit an diesen Seiten wird ausgeschlossen, um mögliche Inkompatibilitäten oder technische Probleme zu vermeiden.

3.6. Bereitstellung technischer Voraussetzungen
Der Kunde stellt sicher, dass alle Zugangsdaten und technischen Voraussetzungen für die SEO-Implementierung bereitgestellt werden.

3.7. Übertragung von Retainer-Stunden
SEO-Dienstleistungen, die im Rahmen eines Retainers erbracht werden, können in den Folgemonat übertragen werden, falls sie nicht vollständig genutzt wurden.

3.8. Haftungsausschluss für Algorithmus-Änderungen
Ostend Digital übernimmt keine Haftung für Änderungen von Suchmaschinenalgorithmen, die zu einem Ranking-Verlust führen.

3.9. Off-Page-Optimierung und Backlinks

Die Agentur kann Maßnahmen zur Off-Page-Optimierung, wie den Aufbau von Backlinks, durchführen. Der Erfolg dieser Maßnahmen hängt jedoch von Drittanbietern (z.B. Plattformen, auf denen die Links platziert werden) ab, und eine Garantie für deren Wirkung kann nicht gegeben werden. Für viele Backlinks erhalten wir lediglich eine Gewährleistung von einem Jahr, weshalb die langfristige Beständigkeit der Backlinks nicht garantiert werden kann.

3.10. Haftung

Ostend Digital haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Umsatzverluste durch schlechtere Rankings ist ausgeschlossen.

3.11. Verzögerungen durch den Kunden

Sollte sich das Projekt aufgrund von Verzögerungen seitens des Kunden (z.B. verspätete Bereitstellung von Zugängen oder Inhalten) verzögern, behält sich die Agentur das Recht vor, den Projektzeitplan anzupassen und eventuelle Mehrkosten zu berechnen.

4. SEA-Dienstleistungen

4.1. Leistungsumfang
Ostend Digital bietet SEA-Dienstleistungen an, die die Erstellung, Verwaltung und Optimierung von Kampagnen auf Plattformen wie Google Ads und Bing Ads umfassen.

4.2. Prepaid-Modell für Werbeausgaben
Falls Ostend Digital die Werbeausgaben für den Kunden übernimmt, weil eine direkte Zahlung zwischen dem Kunden und der Plattform nicht möglich ist, muss der Kunde das benötigte Werbebudget im Voraus zahlen (Prepaid-Modell). Die Kampagnen beginnen erst nach Eingang des Werbebudgets.

4.3. Umgang mit überschüssigem Budget
Sollte das im Voraus bezahlte Werbebudget am Ende des Kampagnenzeitraums nicht vollständig ausgeschöpft sein, wird der überschüssige Betrag dem Kunden gutgeschrieben oder für zukünftige Kampagnen verwendet. Eine Rückzahlung erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden.

4.4. Zugangsdaten und Rechte
Der Kunde ist verpflichtet, Ostend Digital die notwendigen Zugänge zu Werbeplattformen (z.B. Google Ads, Microsoft Ads) bereitzustellen. Die Agentur erhält administrative Rechte, um die Kampagnen zu verwalten und zu optimieren.

4.5. Anzeigeninhalte
Der Kunde stellt sicher, dass alle bereitgestellten Inhalte (z.B. Texte, Bilder, Videos) den Richtlinien der jeweiligen Plattform entsprechen. Die Agentur übernimmt keine Haftung für Inhalte, die von der Plattform abgelehnt oder blockiert werden.

4.6. Zielgruppen und Kampagnenstrategien
Ostend Digital erstellt Kampagnen auf Basis der vereinbarten Zielgruppen und Werbestrategien. Änderungen an den Zielen oder Zielgruppen während der Laufzeit müssen gesondert vereinbart werden und können zusätzliche Kosten verursachen.

4.7. Performance und Erfolgsgarantie
Die Performance von SEA-Kampagnen hängt von externen Faktoren wie der Qualität der Inhalte, der Zielgruppe und dem Marktumfeld ab. Ostend Digital übernimmt keine Garantie für spezifische KPIs (z.B. Klickzahlen, Conversion-Raten, Umsätze).

4.8. Kampagnenoptimierung
Die Agentur führt kontinuierlich Optimierungsmaßnahmen durch, um die bestmögliche Performance zu erzielen. Der Kunde wird über relevante Änderungen informiert, jedoch liegt die finale Entscheidung über die Optimierung bei der Agentur.

4.9. Zahlungsbedingungen
Die Abrechnung der SEA-Dienstleistungen erfolgt monatlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Zahlungen für Agenturleistungen sind 14 Tage nach Rechnungsstellung fällig.

4.10. Anpassungen und Änderungen
Sollte der Kunde Änderungen oder Anpassungen an den Kampagnen anfordern, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, können zusätzliche Kosten entstehen. Diese Änderungen müssen schriftlich bestätigt werden.

4.11. Sperrung durch Werbeplattformen
Ostend Digital haftet nicht für die Sperrung oder Ablehnung von Anzeigen oder Werbekonten durch die jeweiligen Werbeplattformen. Die Agentur wird den Kunden informieren und Maßnahmen zur Klärung der Situation ergreifen.

4.12. Verzögerungen und externe Faktoren
Sollten Verzögerungen oder Unterbrechungen durch den Kunden (z.B. verspätete Bereitstellung von Inhalten oder Freigaben) die Kampagnen beeinflussen, übernimmt Ostend Digital keine Haftung für resultierende Verluste oder Performance-Einbußen.

4.13. Projektbeendigung und Budgetrückgabe
Falls der Vertrag vorzeitig beendet wird, wird das verbleibende Werbebudget dem Kunden gutgeschrieben oder für zukünftige Kampagnen verwendet. Eine Rückerstattung erfolgt nach Absprache mit dem Kunden.

4.14. Reporting und Monitoring
Ostend Digital stellt regelmäßige Berichte zur Performance der Kampagnen zur Verfügung. Auf Wunsch erhält der Kunde auch Zugang zu Analyse-Tools, um den Fortschritt der Kampagnen selbstständig zu überwachen.

5. Social Ads-Dienstleistungen

5.1. Leistungsumfang
Ostend Digital bietet die Erstellung, Verwaltung und Optimierung von Social Ads auf Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn und anderen an.

5.2. Prepaid-Modell für Werbeausgaben
Falls Ostend Digital die Werbeausgaben für den Kunden übernimmt, weil eine direkte Zahlung zwischen dem Kunden und der Plattform nicht möglich ist, muss der Kunde das benötigte Werbebudget im Voraus zahlen (Prepaid-Modell). Die Kampagnen beginnen erst nach Eingang des Werbebudgets.

5.3. Umgang mit überschüssigem Budget
Sollte das im Voraus bezahlte Werbebudget am Ende des Kampagnenzeitraums nicht vollständig ausgeschöpft sein, wird der überschüssige Betrag dem Kunden gutgeschrieben oder für zukünftige Kampagnen verwendet. Eine Rückzahlung erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden.

5.4. Zugangsdaten und Rechte
Der Kunde ist verpflichtet, Ostend Digital die notwendigen Zugänge zu den Social Ads-Plattformen (z.B. Facebook Business Manager, LinkedIn Campaign Manager) bereitzustellen. Die Agentur erhält administrative Rechte zur Verwaltung und Optimierung der Kampagnen.

5.5. Anzeigeninhalte
Der Kunde stellt sicher, dass alle bereitgestellten Inhalte (z.B. Texte, Bilder, Videos) den Richtlinien der jeweiligen Plattform entsprechen. Die Agentur übernimmt keine Haftung für Inhalte, die von der Plattform abgelehnt oder blockiert werden.

5.6. Zielgruppen und Kampagnenstrategien
Ostend Digital erstellt die Kampagnen auf Basis der vereinbarten Zielgruppen und Werbestrategien. Änderungen an den Zielen oder Zielgruppen während der Laufzeit müssen gesondert vereinbart werden und können zusätzliche Kosten verursachen.

5.7. Performance und Erfolgsgarantie
Die Performance von Social Ads hängt von vielen Faktoren ab, wie der Qualität der bereitgestellten Inhalte, der Zielgruppe und dem Marktumfeld. Ostend Digital übernimmt keine Garantie für spezifische KPIs (z.B. Klickzahlen, Conversion-Raten, Umsätze).

5.8. Kampagnenoptimierung
Die Agentur führt kontinuierlich Optimierungsmaßnahmen durch, um die bestmögliche Performance zu erzielen. Der Kunde wird über relevante Änderungen informiert, jedoch liegt die finale Entscheidung über die Optimierung bei der Agentur.

5.9. Zahlungsbedingungen
Die Abrechnung der Social Ads-Dienstleistungen erfolgt monatlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Zahlungen für Agenturleistungen sind 14 Tage nach Rechnungsstellung fällig.

5.10. Anpassungen und Änderungen
Sollte der Kunde Änderungen oder Anpassungen an den Kampagnen anfordern, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, können zusätzliche Kosten entstehen. Diese Änderungen müssen schriftlich bestätigt werden.

5.11. Sperrung durch Plattformen
Ostend Digital haftet nicht für die Sperrung oder Ablehnung von Anzeigen oder Werbekonten durch die jeweiligen Social Media-Plattformen. Die Agentur wird den Kunden informieren und Maßnahmen zur Klärung der Situation ergreifen.

5.12. Verzögerungen und externe Faktoren
Sollten Verzögerungen oder Unterbrechungen durch den Kunden (z.B. verspätete Bereitstellung von Inhalten oder Freigaben) die Kampagnen beeinflussen, übernimmt Ostend Digital keine Haftung für resultierende Verluste oder Performance-Einbußen.

5.13. Projektbeendigung und Budgetrückgabe
Falls der Vertrag vorzeitig beendet wird, wird das verbleibende Werbebudget dem Kunden gutgeschrieben oder für zukünftige Kampagnen verwendet. Eine Rückerstattung erfolgt nach Absprache mit dem Kunden.

6. Website-Wartung

6.1. Leistungsumfang der Wartung
Die Wartungsleistungen umfassen regelmäßige Updates von Software und Plugins, Sicherungskopien (Backups), Performance-Optimierung sowie Sicherheitsüberprüfungen der Webseite. Weitere Dienstleistungen müssen gesondert vereinbart werden.

6.2. Datensicherung (Backups)
Ostend Digital erstellt regelmäßige Backups der Webseite im Rahmen des Wartungsvertrags. Es wird jedoch keine Garantie für den vollständigen Erhalt aller Daten übernommen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, zusätzliche Backups zu erstellen, falls gewünscht.

6.3. Sicherheitsmaßnahmen
Ostend Digital verpflichtet sich, Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen und Sicherheitsupdates einzuspielen. Dennoch kann keine vollständige Garantie für den Schutz vor Hackerangriffen, Malware oder anderen Bedrohungen übernommen werden.

6.4. Reaktionszeiten
Ostend Digital verpflichtet sich, auf Störungen oder Probleme innerhalb der im Vertrag festgelegten Reaktionszeiten zu reagieren. Kritische Probleme werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, nicht kritische innerhalb von 3 Werktagen.

6.5. Verfügbarkeit und Uptime
Die Agentur gewährleistet eine Verfügbarkeit der gehosteten Webseiten von 99 % im Jahresdurchschnitt. Geplante Wartungsarbeiten werden rechtzeitig angekündigt, um Beeinträchtigungen zu minimieren.

6.6. Haftung für Ausfälle
Ostend Digital haftet nicht für Ausfälle, die durch höhere Gewalt, technische Probleme oder Ausfälle von Drittanbietern verursacht werden. Für längere Ausfallzeiten, die direkt auf Fehler der Agentur zurückzuführen sind, kann eine Kompensation vereinbart werden.

6.7. Kündigung des Wartungsvertrags
Der Wartungsvertrag kann mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Bereits gezahlte Gebühren werden bei vorzeitiger Kündigung nicht erstattet.

6.8. Support und zusätzliche Leistungen
Der Kunde hat Anspruch auf einen definierten Supportumfang im Rahmen des Wartungsvertrags. Weitere Leistungen, die über diesen Support hinausgehen, werden nach dem im Vertrag festgelegten Stundensatz abgerechnet.

6.9. Pflicht zur technischen Aktualisierung
Ohne einen Wartungsvertrag ist der Kunde für die regelmäßige Pflege, Sicherheitsupdates und technische Aktualisierung der Webseite verantwortlich.

6.10. Haftungsausschluss für Datenverlust
Ostend Digital haftet nicht für Datenverluste, die durch unsachgemäße Handhabung der Webseite durch den Kunden oder Dritte entstehen. Im Rahmen des Wartungsvertrags wird alles Mögliche getan, um Datenverluste zu verhindern.

6.11. Software- und Plugin-Kompatibilität
Die Agentur übernimmt keine Haftung für Inkompatibilitäten zwischen den verwendeten Plugins oder Drittanbieter-Software und der Webseite. Inkompatibilitäten können zusätzliche Kosten verursachen, falls sie behoben werden müssen.

7. Hosting

7.1. Hosting-Partner
Das Hosting der von Ostend Digital betreuten Projekte erfolgt über den Hosting-Partner All-Inkl, dessen Serverstandort in Deutschland liegt. Die genutzten Server erfüllen die geltenden Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen gemäß DSGVO.

7.2. Shared Hosting
Der Großteil der Projekte wird auf Shared Servern gehostet, was eine kosteneffiziente Lösung darstellt. Shared Hosting bietet ausreichende Performance für Standardanforderungen, jedoch teilt sich die Webseite die Serverressourcen mit anderen Websites, was bei hohem Traffic oder speziellen Anforderungen zu Performance-Einbußen führen kann.

7.3. Leistungsstarke Server
Sollte der Auftraggeber höhere Performance-Anforderungen haben, wie z.B. bei hohem Traffic oder spezifischen technischen Anforderungen, können leistungsstarke Server (z.B. Dedicated Server oder VPS) nach Absprache gebucht werden. Diese sind mit zusätzlichen Kosten verbunden, die der Kunde übernimmt.

7.4. Verantwortung für Hosting-Ausfälle
Ostend Digital haftet nicht für Ausfälle oder Performance-Probleme, die auf die Infrastruktur des Hosting-Partners All-Inkl zurückzuführen sind. All-Inkl bietet eine garantierte Verfügbarkeit gemäß den Vertragsbedingungen für Shared und leistungsstarke Server.

7.5. Wechsel des Hosting-Partners
Der Kunde hat die Möglichkeit, das Hosting selbst zu wählen oder zu einem anderen Hosting-Anbieter zu wechseln. In diesem Fall übernimmt Ostend Digital keine Haftung für Probleme, die durch den Wechsel oder den neuen Hosting-Anbieter verursacht werden.

7.6. Sicherheitsupdates und Serverwartung
All-Inkl führt regelmäßige Wartungen und Sicherheitsupdates auf den Servern durch, um die Sicherheit und Verfügbarkeit der gehosteten Projekte zu gewährleisten. Ostend Digital übernimmt keine Haftung für mögliche Ausfälle oder Einschränkungen während dieser Wartungsarbeiten.

7.7. Zusätzliche Dienstleistungen
Sollten zusätzliche Dienstleistungen wie die Installation von SSL-Zertifikaten oder spezielle Server-Konfigurationen erforderlich sein, können diese auf Anfrage gegen gesonderte Vergütung durchgeführt werden.

Diese AGB regeln die Zusammenarbeit mit Ostend Digital und unterliegen deutschem Recht. Gerichtsstand ist, sofern gesetzlich zulässig, Frankfurt am Main.